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南昌女子送车去吉利厚普4S店维修
发表时间:2020-09-03 09:35

 南昌女子送车去吉利厚普4S店维修



南昌的张女士向《都市现场》反映,她的车子前段时间因为暴雨内涝导致变速箱进水,于是她把车送到吉利厚普4S店进行维修。可是车修完拿到手后,张女士却怀疑,该换的配件压根没换。        
 
 
 
张女士告诉记者,7月初她的吉利汽车因为变速箱进水,车辆的一些配件例如电机需要更换,于是把车送到江西厚普汽车销售服务有限公司,也就是南昌吉利厚普4S店维修。7月30号,她把修好的车开回家时,发现车子踩油门使不上劲。  
 
由于对吉利厚普4S店维修服务的不信任,张女士后来将车子送到了吉利的另一家经销商——江西久恒汽车销售服务有限公司,也就是吉利久恒4S店内进行了检测。这一检测,张女士发现,一些重要配件根本没有进行更换。  
 
张女士:“维修员把车子升起来了,我可以看到表面裸露的电机,这也是我需要更换的配件之一。我看到上面的日期写着2017年12月20号生产。因为我是最近才修的车,如果更换的话,肯定是2020年生产的。”        
 
 
 
震惊之余,张女士喊来了给汽车提供保险业务的定损员,当面将车进行了拆解。拆解后,张女士发现,很多配件只是进行了除锈处理,当初自己要求更换的7个配件,她只看到更换了一个小电机。  
 
张女士表示,车子之前在吉利厚普4S店在维修期间,对方没有给她出示任何配件更换的清单,她事后找店内工作人员索要,对方才给了她一个截图进行查看,并且对方承诺,会对清单上的配件进行更换。这张吉利厚普4S店提供的配件更换清单显示,需要更换7个配件,涉及保险金额15742元。        
 
 
 
随后,记者拿出那张15742元的配件清单和拆解的工作人员进行核对,发现需要更换的7个配件中,一个价值9449元的干式双离合器总成以及价值616元的离合器执行电机总成确定未更换,总价10065元。而其他5个配件是否更换,还有待进一步拆解确认。  
 
就在记者准备离开的时候,吉利久恒4S店维修站点的工作人员把记者一行人叫住了。他告诉记者,在他们拆解的时候,发现变速箱内配件锈迹严重,如果不更换,日后上路的时候,会有安全隐患。按照这位工作人员的说法,这个需要更换的配件,应该是吉利厚普4S店在定损的时候,根本就没有发现问题。        
 
 
 
 
 
8月30日上午,记者和张女士来到了位于南昌市红谷滩区丽景路上的中国太平洋财产保险股份有限公司南昌中心支公司,见到了负责张女士保险业务的工作人员。这位工作人员表示,他们查看后发现确实没有更换配件,对方可能是抱有坏了再换的心态。  
 
既然保险公司这边也认为4S店没有尽到配件更换的义务,保险公司和4S店就此有过怎样的沟通呢?中国太平洋财产保险股份有限公司南昌中心支公司的工作人员告诉记者,他们也和4S店沟通过,让他们将需要更换的零件换一下,但具体要更换什么配件,4S店竟然又反过来问保险这边。        
 
 
 
保险公司确认 清单上的配件都得换  
 
在现场,听到保险公司工作人员的答复后,张女士更加诧异了,明明4S店手里就有配件更换清单,并且保险公司已经将保金支付给了4S店,怎么4S店现在反过头问保险公司需要更换哪些配件呢?        
 
 
 
随后,记者和张女士以及这位保险公司工作人员来到了位于红谷滩汽车城C区的吉利厚普4S店。一位工作人员介绍,张女士当时的汽车维修属于包干维修,也就是保险公司给一个打包价,他们负责把车修好就行,不存在什么配件一定需要更换的情况。  
 
对于这样的说法,张女士表示不认可。她出示的聊天记录显示,当时4S店工作人员表示,清单上的配件会全部更换。这一说法,也得到了保险公司工作人员的支持。最后经过协商,南昌“吉利厚普4S店”这位工作人员答应,会按照配件表上的项目,逐一对张女士车辆的配件进行更换

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